重慶市江津區禾豐機械有限公司
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發(fā)現客戶(hù)有難求救 禾豐機械派員快速上門(mén)分憂(yōu)解難
來(lái)源: | 作者:cngear | 發(fā)布時(shí)間: 2127天前 | 4437 次瀏覽 | 分享到:
3月23日星期天早上6點(diǎn),禾豐機械營(yíng)銷(xiāo)處副處長(cháng)李健接到客戶(hù)的求救電話(huà),公司生產(chǎn)的采砂船減速箱出現故障,李處長(cháng)馬上聯(lián)系二車(chē)間主任鄭世祥急速到現場(chǎng)處理。到現場(chǎng)堪驗的結果發(fā)現
3月23日星期天早上6點(diǎn),禾豐機械營(yíng)銷(xiāo)處副處長(cháng)李健接到客戶(hù)的求救電話(huà),公司生產(chǎn)的采砂船減速箱出現故障,李處長(cháng)馬上聯(lián)系二車(chē)間主任鄭世祥急速到現場(chǎng)處理。到現場(chǎng)堪驗的結果發(fā)現,公司加工的箱體輸入端軸與客戶(hù)在瀘州自行采購的皮帶輪之間配合錐度出現不匹配,造成皮帶輪松動(dòng)滑出。雖然問(wèn)題出自于客戶(hù)采購的皮帶輪的錐度不符合要求,但現場(chǎng)處理的技術(shù)人員沒(méi)有絲毫責怪心里,主動(dòng)協(xié)助客戶(hù)處理好善后事宜??紤]到皮帶輪在瀘州采購的實(shí)際情況,來(lái)回處理耽誤時(shí)間較長(cháng),勢必持續影響客戶(hù)正常生產(chǎn),經(jīng)與客戶(hù)協(xié)商,將皮帶輪拉回公司進(jìn)行加工處理,當天下午就將處理好的皮帶輪送到客戶(hù)手中,使其快速的恢復生產(chǎn)。   公司為客戶(hù)著(zhù)想,為客戶(hù)所急,快速上門(mén)為客戶(hù)分憂(yōu)解難,贏(yíng)得客戶(hù)的信賴(lài)。是公司強化售后服務(wù),塑造企業(yè)形象后,傳出的一段佳話(huà)。